服务条款
公告
2017-06-28 13:18
3858126
双翼鸟数据服务条款（TOS）
发布方：双翼鸟数据（www.synidc.cn）
生效日期：2017 年 6 月 9 日
1. 条款总则
1.1 本条款为双翼鸟数据与服务使用者（以下简称 “用户”）之间的有效法律约定，用户完成注册、购买、开通或使用服务，即视为已阅读、理解并同意遵守本条款全部内容。
1.2 双翼鸟数据有权根据法律法规、监管要求及业务需要，对本条款进行修订与公示，修订后条款一经发布即生效；用户继续使用服务视为接受修订后条款。
1.3 用户使用服务前应完成实名认证，未完成实名或信息不实的，我司有权拒绝提供服务、暂停或终止服务，不予退款。
1.4 本条款未约定事项，适用《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《数据安全法》《电信条例》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规。
2. 服务使用规范（禁止行为）
用户承诺不利用服务从事任何违法、违规、滥用或侵害第三方权益的行为，包括但不限于：
2.1 违反中华人民共和国法律及服务器所在地法律法规，从事网络攻击、入侵、扫描、渗透、暴力破解、DDoS/CC 攻击、发包、挖矿、恶意程序传播等危害网络安全的活动。
2.2 发送垃圾邮件、垃圾短信、营销骚扰信息，实施钓鱼、诈骗、赌博、色情、虚假信息、侵权盗版等违法违规内容传播。
2.3 未经授权架设非法代理、翻墙信道、VPN / 代理穿透类服务，或用于跨境违规访问、数据外逃等用途。
2.4 长期超高占用 CPU、内存、磁盘 IO、带宽等资源，影响节点稳定与其他用户正常使用。
2.5 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、商业秘密及其他合法权益。
2.6 从事站群、黑帽 SEO、恶意推广、虚假流量等扰乱互联网秩序的行为。
2.7 法律、行政法规、监管规定及本条款禁止的其他行为。
违规处置
- 一经发现或收到机房 / 监管 / 第三方投诉，我司有权立即暂停 / 隔离 / 终止服务，无需提前通知。
- 违规服务不予退款、不予恢复、不予保留数据。
- 涉嫌违法犯罪的，我司将保留日志并移交公安机关处理。
- 因用户违规导致我司被处罚、索赔的，用户应全额赔偿我司损失。
3. 技术支持说明
3.1 我司提供基础技术支持：仅限母机故障、网络连通性、节点异常、面板访问等底层基础设施问题。
3.2 不提供应用层技术支持：包括但不限于系统配置、环境搭建、面板安装、网站程序、数据库优化、第三方软件调试、代理 / 穿透类应用维护等。
3.3 用户自行部署Socks5 / 代理类应用所导致的 IP 封禁、端口屏蔽、服务不可用等问题，我司不承担责任，且该类机器不支持退款。
4. 退款政策
4.1 适用范围：仅包月 VPS支持退款；增值服务、附加组件、域名、IP、流量包、余额、预存款、年付 / 半年付 / 活动产品均不支持退款。
4.2 退款条件：
- 自开通起48 小时内提交工单申请；
- 单个用户仅限 1 台退款，多台购买、换机器、滥用测试不予退款；
- 未违反本条款及服务使用规范；
- 无欠费、无违规记录。
4.3 退款计算：
- 开通≤24 小时：按实付金额核算退款。
- 开通 > 24 小时且≤48 小时：按剩余时长折算余额退款。
4.4 退款手续费：
- 单台激活产品：实付金额 ×6% + 4 元
- 多台激活产品：实付金额 ×6% + 3 元
4.5 退款方式：符合条件的退款统一退回账户余额，可用于消费，不支持原路返回、提现、抵扣。4.6 预存款规则：代理预存款、用户预存款仅用于站内消费，不退款、不提现、不转让、不抵扣。
5. 免责条款
我司对以下情形不承担违约责任与赔偿责任：
5.1 用户未续费、欠费停机导致的服务中断与数据丢失。
5.2 用户误操作、密码泄露、权限管理不当、本地设备故障导致的损失。
5.3 用户内容违规、侵权、违法导致的服务关停与数据清除。
5.4 不可抗力、第三方机房故障、骨干网波动、电力中断、监管政策调整等不可归责于我司的原因。
5.5 我司未提供数据备份服务，RAID 不为备份，用户应自行做好异地多副本备份。
6. 平台承诺
6.1 提供稳定、高速、高可用的 IDC 与云服务器服务，保障基础设施正常运行。
6.2 未审核订单在48 小时内完成审核；用户工单在24 小时内响应处理。
6.3 依法保护用户数据隐私与信息安全，不非法泄露、不非法使用用户数据。
6.4 坚持合规运营、友好协商，保障合法用户的正当权益。
7. 用户与账户管理
7.1 禁止使用涉政、敏感、侮辱、诽谤、违规违法的用户名、站点名称，违者暂停服务直至整改。
7.2 同一用户以多账号、多支付方式、多 IP 等方式规避规则的，我司有权取消返利、拒绝佣金、封禁关联账号。
7.3 用户账户、密码、密钥自行妥善保管，账户下所有行为均视为用户本人行为。
8. 代理规则
8.1 各级代理预存款仅限在www.synidc.cn消费使用，不支持退款、提现、转让、抵扣。
8.2 代理应遵守本条款及代理政策，违规代理将被取消资格、没收佣金。
9. 其他
9.1 本条款未尽事宜，双方友好协商解决；协商不成的，提交我司所在地有管辖权的人民法院诉讼处理。
9.2 双翼鸟数据在法律法规允许范围内拥有本条款的解释与适用权。